Déclaration de confidentialité

État : Mai 2026

1. Responsable

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres lois nationales sur la protection des données des États membres ainsi que d'autres dispositions légales sur la protection des données est :

Großräschener Orchideen Hans-Joachim Wlodarczyk Werner-Seelenbinder-Str. 21 01983 Großräschen Allemagne

Téléphone : +49 (0) 35753 5791 E-mail : info@orchideen.de

2. Informations générales

La protection de vos données personnelles est une préoccupation importante pour nous. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux réglementations légales sur la protection des données, en particulier le RGPD et la loi sur la protection des données des services numériques de télécommunications (TDDDG), ainsi que cette déclaration de confidentialité.

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (art. 4 n° 1 RGPD), par exemple le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ou l'adresse IP.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

3. Délégué à la protection des données

Nous ne sommes pas tenus de nommer un délégué à la protection des données. Moins de 20 personnes dans notre entreprise sont constamment impliquées dans le traitement automatisé des données personnelles ; une évaluation d'impact sur la protection des données selon l'art. 35 RGPD n'est pas requise, et il n'y a pas de traitement de catégories particulières de données personnelles au sens de l'art. 9 RGPD en tant qu'activité principale.

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez vous adresser directement aux coordonnées mentionnées au point 1.

4. Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès (art. 15 RGPD)

  • Droit de rectification (art. 16 RGPD)

  • Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

  • Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

  • Droit d'opposition au traitement (art. 21 RGPD)

  • Droit de retirer un consentement donné (art. 7 par. 3 RGPD) avec effet pour l'avenir

Pour exercer ces droits, une communication informelle aux coordonnées indiquées au point 1 suffit.

Droit d'opposition en cas de traitement fondé sur des intérêts légitimes

Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous ne traiterons alors plus les données, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Conformément à l'art. 77 RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité compétente pour nous est :

La déléguée à la protection des données et au droit d'accès aux documents du Land de Brandebourg Stahnsdorfer Damm 77 14532 Kleinmachnow Téléphone : +49 (0)33203 356-0 E-mail : poststelle@lda.brandenburg.de www.lda.brandenburg.de

Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de la protection des données de votre lieu de résidence habituel ou de votre lieu de travail.

5. Cryptage SSL/TLS

Ce site utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site), un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole de cadenas dans votre barre de navigateur.

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

6. Hébergement

Nous hébergeons le contenu de notre site web chez

IONOS SE Elgendorfer Straße 57 56410 Montabaur Allemagne

Pour remplir le contrat avec notre fournisseur d'hébergement, des données personnelles (notamment des adresses IP) sont traitées sur les serveurs du fournisseur. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec IONOS SE conformément à l'art. 28 RGPD.

La base légale est l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à une mise à disposition fiable et sécurisée de notre offre en ligne).

7. Fichiers journaux du serveur

Lors de l'appel de notre site web, des informations sont automatiquement collectées dans des fichiers journaux du serveur par le fournisseur d'hébergement, que votre navigateur transmet. Il s'agit de :

  • Type et version du navigateur

  • Système d'exploitation utilisé

  • URL de référence

  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant

  • Heure de la demande du serveur

  • Adresse IP

Aucun rapprochement de ces données avec d'autres sources de données n'est effectué.

La collecte de ces données est fondée sur l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à une présentation techniquement sans erreur et à l'optimisation de son site web – pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

Les fichiers journaux sont conservés pendant un maximum de 7 jours, puis supprimés. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve (par exemple, en cas de tentatives d'attaque) sont exclues de la suppression jusqu'à la clarification définitive de l'incident respectif.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Ils ne causent aucun dommage et ne contiennent pas de virus.

Nous distinguons entre :

  • Cookies techniquement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site web (par exemple, fonction de panier, gestion de session, connexion, réglage de la langue).

  • Cookies non nécessaires, servant à la mesure de l'audience, à l'analyse ou au marketing.

Bases légales

Le stockage des cookies techniquement nécessaires est fondé sur l'art. 25 par. 2 n° 2 TDDDG ; ils sont absolument nécessaires pour que nous puissions fournir le service de télécommunication que vous avez demandé. Dans la mesure où des données personnelles sont traitées, cela repose sur l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat) ou l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime au fonctionnement sans perturbation du site web).

Tous les autres cookies et technologies similaires ne sont définis qu'avec votre consentement conformément à l'art. 25 par. 1 TDDDG et à l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via l'outil de consentement sur notre site web.

Gestion du consentement

Pour obtenir et gérer votre consentement, nous utilisons l'outil open-source "CookieConsent" (orestbida/cookieconsent). L'outil est livré localement depuis notre serveur et ne transmet aucune donnée à des tiers. Votre décision de consentement est stockée uniquement dans votre navigateur (cookie ou localStorage).

Vous pouvez à tout moment accéder et modifier vos paramètres de cookies via le lien correspondant dans le pied de page de notre site web.

9. Traitement dans le cadre des commandes (boutique en ligne)

Traitement des commandes

Lorsque vous passez commande dans notre boutique, nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat. Il s'agit notamment de :

  • Civilité, prénom et nom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (si indiqué)

  • Données de paiement selon le mode de paiement choisi

  • Données de commande (articles commandés, numéro de commande, date de commande)

La base légale est l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles).

Ces données sont conservées pendant la durée de l'exécution du contrat. Après l'exécution du contrat, vos données sont conservées pendant la durée des délais de conservation légaux (notamment 6 ans selon le § 257 HGB pour les lettres commerciales et 10 ans selon le § 147 AO pour les documents fiscaux) et supprimées après l'expiration de ces délais, sauf si vous avez consenti à un traitement ultérieur.

Compte client

Vous avez la possibilité de créer un compte client dans notre boutique. Lors de l'inscription, nous collectons les données nécessaires à la création et à l'utilisation du compte (nom, adresse, adresse e-mail, mot de passe sous forme cryptée). Le compte client vous facilite les commandes futures en évitant de ressaisir les données enregistrées et vous permet de consulter votre historique de commandes.

La base légale est l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat) ainsi que, le cas échéant, l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD (consentement), si vous avez fourni des données au-delà des informations obligatoires.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte client. Pour ce faire, envoyez une communication correspondante à info@orchideen.de. Les obligations légales de conservation restent inchangées.

Transmission des données aux prestataires de services d'expédition

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons vos données de livraison et de contact à :

DHL Paket GmbH Sträßchensweg 10 53113 Bonn Allemagne

La transmission est fondée sur l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD pour l'exécution du contrat d'achat.

Transmission des données aux prestataires de services de paiement

Nous proposons les modes de paiement suivants : prépaiement, facture, prélèvement SEPA et PayPal.

Pour les modes de paiement prépaiement, facture et prélèvement SEPA, nous traitons vos données de paiement (nom, IBAN, montant de la commande, motif du paiement) exclusivement nous-mêmes pour le traitement du paiement via notre compte bancaire. Une transmission à des tiers n'a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire pour le traitement du paiement auprès de notre banque. Nous ne demandons pas de rapport de solvabilité.

Pour le mode de paiement PayPal, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal 2449 Luxembourg

Le traitement des données par PayPal est effectué sous sa propre responsabilité ; vous trouverez les détails dans la déclaration de confidentialité de PayPal à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

La base légale pour la transmission est l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat).

10. Formulaire de contact et contact par e-mail

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact ou par e-mail, vos informations seront stockées chez nous pour le traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Les informations obligatoires sont marquées comme telles ; les autres informations sont facultatives.

Données traitées :

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Contenu du message

  • éventuellement d'autres données que vous avez volontairement fournies

La base légale est :

  • Art. 6 par. 1 lit. b RGPD, si votre demande concerne l'exécution d'un contrat ou la réalisation de mesures précontractuelles

  • Art. 6 par. 1 lit. f RGPD dans tous les autres cas, car nous avons un intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous retiriez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données devienne caduc (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

11. Newsletter

Envoi de la newsletter via Mailjet

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons les données nécessaires à cet effet (notamment l'adresse e-mail, éventuellement le nom) et les transmettons à notre prestataire de services de newsletter :

Mailjet SAS 4 rue Jules Lefebvre 75009 Paris France

Mailjet fait partie du groupe d'entreprises Sinch. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Mailjet conformément à l'art. 28 RGPD. Mailjet traite les données exclusivement au sein de l'Union européenne pour l'envoi et l'analyse de nos newsletters (par exemple, taux d'envoi, taux d'ouverture et de clics).

Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de Mailjet : https://www.mailjet.com/legal/privacy-policy/

Procédure de double opt-in

L'inscription à notre newsletter se fait selon la procédure dite de double opt-in. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cela sert à protéger contre l'inscription par une adresse e-mail étrangère. Nous enregistrons le moment de l'inscription, de la confirmation ainsi que votre adresse IP pour pouvoir prouver l'inscription en cas de litige.

Base légale et révocation

La base légale pour l'envoi de la newsletter est votre consentement selon l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD et § 7 par. 2 n° 3 UWG.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque e-mail de newsletter ou en nous envoyant une communication correspondante à info@orchideen.de. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par la révocation.

Après désinscription, votre adresse e-mail sera supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà, qui est légalement autorisée.

12. Analyse web et publicité

Les services suivants sont utilisés exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 25 par. 1 TDDDG et à l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre outil de consentement.

Google Analytics 4 (GA4)

Ce site utilise – dans la mesure où vous avez consenti – les fonctions du service d'analyse web Google Analytics 4. Le fournisseur est :

Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublin 4, Irlande

Google Analytics nous permet d'analyser le comportement des visiteurs du site. Nous recevons diverses données d'utilisation, telles que les pages vues, la durée de visite, les systèmes d'exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont regroupées dans un identifiant utilisateur et attribuées à l'appareil final du visiteur du site.

Nous utilisons Google Analytics avec l'anonymisation IP activée. Votre adresse IP est donc raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis.

Google Analytics 4 utilise des technologies permettant de reconnaître l'utilisateur à des fins d'analyse du comportement de l'utilisateur (par exemple, cookies ou empreinte digitale de l'appareil).

Transfert de données aux États-Unis : Le transfert de données aux États-Unis est basé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et, en complément, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Google LLC est certifié selon le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google conformément à l'art. 28 RGPD.

Durée de conservation : Les données stockées par Google au niveau de l'utilisateur et de l'événement, associées à des cookies, des identifiants utilisateur ou des identifiants publicitaires (par exemple, cookies DoubleClick, identifiant publicitaire Android), sont anonymisées ou supprimées après 14 mois.

Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Google Ads et suivi des conversions

Ce site utilise – dans la mesure où vous avez consenti – Google Ads (anciennement Google AdWords) et le suivi des conversions Google Ads. Le fournisseur est Google Ireland Limited (voir ci-dessus).

Nous utilisons Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attractives sur des sites web externes à l'aide de supports publicitaires. Dans le cadre des campagnes publicitaires, nous pouvons déterminer le succès des différentes mesures publicitaires. Nous poursuivons ainsi l'objectif de vous montrer des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site web plus intéressant pour vous et d'obtenir un calcul équitable des coûts publicitaires encourus.

Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est stocké sur votre appareil. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

Google Ads peut également inclure un transfert de données aux États-Unis. Le transfert est basé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et les clauses contractuelles types.

Pour plus d'informations sur Google Ads et le traitement des données par Google, consultez ici : https://policies.google.com/privacy

Vidéos YouTube

Nous intégrons des vidéos de la plateforme YouTube sur notre site web. Le fournisseur est :

Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublin 4, Irlande

Nous n'utilisons pas YouTube en mode de confidentialité avancée (youtube-nocookie.com). Dès que vous accédez à une page avec des vidéos YouTube intégrées et que vous avez consenti à l'intégration, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Le serveur YouTube est informé des pages que vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

Lors de l'appel de la vidéo, des cookies et des technologies de reconnaissance similaires (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) peuvent également être utilisés. De cette manière, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs de ce site web. Ces informations sont utilisées, entre autres, pour collecter des statistiques vidéo, améliorer la convivialité et prévenir les tentatives de fraude.

Dans la mesure où un transfert de données aux États-Unis a lieu, celui-ci est basé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et les clauses contractuelles types.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez YouTube, consultez la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

13. Liens vers les réseaux sociaux

Sur notre site web, vous trouverez des liens (par exemple, des boutons de partage) vers des réseaux sociaux tels que Facebook et X (anciennement Twitter). Ces liens sont conçus comme des liens statiques ou des boutons et n'établissent une connexion aux serveurs des fournisseurs respectifs que lorsque vous cliquez activement sur le bouton. Avant cela, aucune donnée n'est transmise aux fournisseurs.

Si vous cliquez sur un tel lien et êtes redirigé vers la plateforme du fournisseur respectif, les politiques de confidentialité du fournisseur respectif s'appliquent. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par le fournisseur.

14. Modification de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de confidentialité afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales actuelles ou pour mettre en œuvre des modifications de nos services, par exemple lors de l'introduction de nouveaux services. Pour votre prochaine visite, la nouvelle déclaration de confidentialité s'appliquera.

15. Opposition aux e-mails publicitaires

L'utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l'obligation de mentions légales pour l'envoi de publicités et de matériels d'information non expressément demandés est ici contestée. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par des e-mails de spam.

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